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1/27/20252 min read

4 Tips para Mejorar el Diálogo en una Campaña de TMK o F2F

¿Cuántas veces vas caminando por la calle y, de repente, ¡pum! te aborda el chico del chaleco azul? O recibes la llamada de esa chica que intenta convencerte de ser donante para alguna organización. En la primera fase, tratan de captar tu atención, y tal vez lo logran. Comienza el diálogo, y aquí sucede algo interesante: si el captador es bueno, te cautiva, informa, pregunta, y terminas diciendo: “Bueno, ¿dónde firmo?”. Pero si es malo, te abruma con información de su organización, y tú solo piensas: “Bueno, ya dime qué necesitas”.

Un buen diálogo puede enamorarte de la causa, pero uno malo hará que evites cualquier interacción futura. Este es uno de los grandes errores en campañas de captación, y es algo que debemos cuidar mucho para evitar ser vistos como "los acosadores de chaleco". Por eso, aquí tienes cuatro tips que, aunque pequeños, generan grandes resultados.

1. Siempre positivo

Ya lo sabes, pero es lo primero que olvidas tras horas de trabajo. Recuerda ese día en el que brillaste, donde tu energía parecía infinita, y la gente sonreía y te escuchaba con interés. Esa vibra positiva no es esporádica; se puede cultivar.

Axioma: Cuando das, recibes.
Tip: Sonríe, aunque al principio te parezca forzado. Si lo mantienes durante 10 minutos, tu actitud y energía cambiarán. Háblale a todos como si fueran tus mejores amigos y saluda desde que sales de casa. Este hábito llenará tu día de buena vibra.

2. La causa importa

Esto no se trata solo de ti; estás buscando generar cambios trascendentales: ayudar a niños, refugiados, animales o cuidar el medio ambiente. Recuerda por qué elegiste esta profesión y haz que tu pasión se sienta y se escuche.

Axioma: Si pierdes tu causa, reconéctate.
Tip: Antes de comenzar tu día, toma un momento para reflexionar sobre el porqué y para quién trabajas. Refrescar tu propósito será clave para conectar con los demás.

3. No seas un robot

Al repetir tu discurso una y otra vez, tu cerebro lo convierte en algo mecánico y aburrido. Eso mata el interés.

Axioma: Solo los robots son cuadrados.
Tip: Haz pausas activas para refrescar tu mente. Inicia las conversaciones conociendo a la persona y sus intereses. Sé consciente de lo que dices y cómo lo dices.

4. Sé claro

La claridad es fundamental para no abrumar y facilitar el proceso de conversión. Ser conciso no solo ayuda al donante, también simplifica tu trabajo.

Axioma: La claridad: como si le hablaras a un niño de 10 años.
Tip: Domina la información de la organización y utiliza palabras clave que conecten tu mensaje. Refuerza los puntos importantes, como la duración del donativo o el monto recurrente.